Контакты
Лучшие комплектующие для ваших любимых игр. Опишите задачу — подберём идеальный девайс.
Техническая поддержка
Возникли вопросы или нужна помощь с запуском? Напишите в поддержку — отвечаем быстро.
Кому и с чем сюда пишут
Чаще всего до покупки: подойдёт ли карта к конкретной материнской плате, что брать под второй ПК, хватит ли одного адаптера или нужна пара, чем отличаются модели, которые на первый взгляд выглядят одинаково. На такие вопросы отвечаем прямо в переписке, без заявок и очередей — обычно достаточно назвать плату, процессор и то, как вы собираетесь всё это соединять.
Вторая половина обращений — уже после заказа: не поднимается связь, не встаёт прошивка, не видно устройство, приехала посылка и непонятно, что с чем соединять. Здесь тоже помогаем: разбираем по шагам, а если дело в браке — меняем.
Как быстрее получить ответ
Напишите сразу, что у вас есть и что не получается. Модель карты и адаптера, материнская плата, версия прошивки, к какому порту подключено, что показывает система. Фотография сборки и скриншот ошибки экономят половину переписки: по ним видно то, что в тексте обычно опускают.
Если вопрос про заказ — назовите номер и город доставки. Если про совместимость — конфигурацию обеих машин. Так ответ приходит с первого сообщения, а не после пяти уточняющих.
Каналы связи
Телеграм — основной способ: там быстрее всего и туда же удобно прислать фото. Почта подходит для документов, реквизитов и всего, что должно остаться в переписке. Чат на сайте — если не хочется никуда переходить: сообщение приходит нам сразу, ответ увидите на этой же странице.
Отвечаем в рабочие часы, указанные выше. Написать можно в любое время — сообщения не теряются, утром разберём то, что пришло ночью.
О заказах и доставке
Отправляем по России и в страны СНГ. Перед отправкой каждую позицию проверяем, собранный заказ фотографируем — фото приходит вместе с трек-номером, чтобы было видно, в каком виде посылка ушла. Способ доставки выбирается при оформлении; если нужен конкретный пункт выдачи или у вас есть пожелания по срокам, скажите об этом в переписке до оплаты.
Если что-то пошло не так
Пишите, не откладывая. Повреждённая при перевозке коробка, неработающее устройство, не тот комплект — всё это решается быстрее, пока свежи трек-номер и фотографии. Сначала выясняем, в чём дело: часть проблем оказывается настройкой и лечится за один вечер. Если это железо — договариваемся о замене.